Socialni mediji (ali socialna omrežja) so orodja, ki omogoèajo spletno komunikacijo med ljudmi ali podjetji z ustvarjanjem, deljenjem in obravnavanjem uporabniško generirane vsebine, ki je lahko sestavljena iz besedila, slik, video posnetkov, itd.. Sodobne interaktivne platforme kot so pametni telefoni, tablièni in prenosni raèunalniki omogoèajo enostavno ustvarjanje in spreminjanje takšne vsebine. Nekateri najvidnejši primeri socialnih medijev, so:
Facebook - socialna medijska storitev, ki omogoèa uporabnikom, da si ustvarijo profil in pozneje ustvarjajo in izmenjujejo vsebine in komunicirajo s prijatelji, družino in sodelavci.
Twitter - socialna medijska storitev, ki omogoèa izmenjavo kratkih medijskih vsebin, tako imenovanih tweetov (èivkov).
LinkedIn - socialni medij, ki ga uporabljajo strokovnjaki, za razvoj kariere in poslovanja.
Drugi primeri socialnih medijev so še Google+, Pinterest in Instagram.
Socialni mediji postajajo del življenja uporabnikov, medtem ko podjetja uporabljajo socialne medije za trženje proizvodov, promocijo blagovnih znamk in povezovanje s strankami.